COMM0130 – PUNTO DE VENTA Y PSICOLOGÍA DE LA PERSONA CONSUMIDORA
Con este curso gratis, aprenderás a definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento de la persona consumidora.
Apúntate para mejorar tu perfil profesional.
Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:
-Certificado de profesionalidad de nivel 1
-Título Profesional Básico (FP Básica)
-Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente
-Título de Técnico (FP Grado medio) o equivalente
-Certificado de profesionalidad de nivel 2
-Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio
-Haber superado cualquier prueba oficial de acceso a la universidad
Definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los
criterios del comportamiento de la persona consumidora.
• Identificación y descripción de criterios para la distribución de la superficie de venta
• Criterios comerciales
• Optimización de espacios
• Complementariedad de productos
• Concepción y características de diseño del establecimiento
• Ubicación de los sectores más importantes
• Zonas frías y calientes de un establecimiento
• Flujo de clientes y diseño de recorrido
• Análisis y aplicación práctica de herramientas de diseño y planificación
• Software de diseño de espacios comerciales
• Técnicas de visual merchandising
• Evaluación y ajuste de diseño
• Análisis y determinación de recursos humanos y materiales
• Normas y pautas generales
• Evaluación de necesidades
• Asignación de recursos
• Diseño de políticas de formación y desarrollo del personal
• Programas de formación continua
• Evaluación del desempeño
• Motivación y retención del personal
• Definición y diseño para la potenciación del liderazgo y la gestión de
equipos
• Estilos de liderazgo
• Resolución de conflictos
• Fomento del trabajo en equipo
• Identificación de instrumentos de conocimiento del público consumidor
• Métodos cuantitativos: paneles de consumidores/as
• Métodos cualitativos: geotipos
• Análisis de datos y tendencias
• La transición ecológica como nueva tendencia
• Análisis del comportamiento del público consumidor en el punto de venta
• Comportamiento racional y emocional de compra
• Factores que influyen en la decisión de compra
• Descripción de estrategias de marketing y psicología del público
consumidor
• Técnicas de persuasión y venta
• Marketing verde
• Marketing sensorial
• Fidelización
Al finalizar este curso, y siempre que superes con éxito la evaluación correspondiente, recibirás un Diploma Oficial de Aprovechamiento. Este diploma acredita no solo tu participación, sino también que has adquirido los conocimientos y competencias trabajadas durante la formación.
